Energie · Netbeheer · Leveranciers
De energietransitie zet de uitvoering onder druk. Aansluitingen, teruglevering, netcongestie, subsidies en storingen leveren een stroom aan aanvragen op die sneller groeit dan de capaciteit van de mensen die ze beoordelen.
Veel van dat werk is voorwerk: gegevens uit meerdere systemen bij elkaar brengen, toetsen aan technische en wettelijke regels, een voorstel klaarzetten. Dat is precies het werk dat een agent kan doen, terwijl de netplanner, de klantadviseur of de engineer het oordeel houdt.
Kenmerken van de sector
De vraag naar aansluitingen en aanpassingen groeit harder dan het aantal mensen dat ze kan beoordelen.
Wet- en regelgeving, tarieven en technische eisen veranderen vaak en verschillen per situatie.
Besluiten over het net moeten technisch onderbouwd en achteraf herleidbaar zijn.
Klant-, asset-, meet- en planningssystemen zijn gescheiden werelden.
Kansen voor AI-agents
In de energiesector moet de uitvoering meegroeien met de transitie, zonder dat de zorgvuldigheid verdwijnt. Wij richten de keten zo in dat een agent het voorwerk doet, de specialist beslist en elke stap technisch en juridisch uit te leggen blijft.
Zo pakken we dat aanCompleetheid, capaciteit, planning en offerte, met de technische toets inzichtelijk.
Aanvraag naast netcapaciteit en beleid, voorstel aan de netplanner.
Triage, dossier compleet, prioriteit door de dispatcher.
Toets aan voorwaarden, dossier klaar, besluit door de beoordelaar.
Usecase op maat
Voor deze sector werken we de eerste ketens uit samen met onze klanten. In een verkenning van 90 minuten kiezen we één proces en laten we zien welke stappen een agent kan voorbereiden en waar een mens beslist.
Andere sectoren
Zet nu de eerste stap
In het Proceskompas brengen we het proces in beeld. Er is geen systeemwijziging nodig.
Liever eerst bellen? +31 6 19 42 14 23